01 / 联系渠道
写信、打电话，都有人接
版本适配类问题建议附上客户端截图与系统信息，把设备与版本写清楚，回复会更快。
- 客服邮箱 service@smooth-huangguan.com.cn
- 联系电话 15166361486
- 地址 河北省石家庄市长安区中山东路318号
- 服务时间 工作日 9:00-18:00，有专人回复
02 / 反馈收藏
六个分组，按设备与版本区间对号入座
品牌站内地反馈收藏按设备类型与版本区间归档，目前开放 6 个分组。领取前准备好客户端的版本号和设备信息，客服就能直接把你对到相应分组，省掉来回确认。
- Windows 桌面端 1.8 – 2.1 适用版本区间
- macOS 桌面端 1.8 – 1.9 适用版本区间
- macOS 桌面端 2.0 – 2.1 适用版本区间
- Android 移动端 1.8 – 2.1 适用版本区间
- iOS 移动端 1.8 – 1.9 适用版本区间
- iOS 移动端 2.0 – 2.1 适用版本区间
03 / 提交清单
把这五样一起发过来，问题基本一次说清
材料越具体，回复越准。照着下面的顺序整理好，写邮件或打电话时一条条说下去就行。
-
客户端截图
把出现问题的界面整屏截下来，版本号、提示文字和按钮状态都留在画面里。
-
系统信息
写明系统名称与版本，例如 Windows 11、macOS 14、Android 14 或 iOS 17，便于对照适配状态。
-
客户端版本号
在电脑端查到的版本号，或客户端关于页里显示的版本号，落到 1.8 至 2.1 之间的具体数字。
-
设备类型
注明是 Windows、macOS、Android 还是 iOS，桌面端与移动端的处理路径不一样。
-
问题出现步骤
按顺序列出从打开到出问题的几步操作，中间有没有切换网络、重启或更新过版本。
04 / 服务范围
河北地区的咨询，工作日有人跟进
客服邮箱在工作日 9:00-18:00 有专人回复，电话与地址按公示信息提供。邮件里把设备与版本写清楚，能少一次往返确认。
- 服务地区
- 河北
- 回复时间
- 工作日 9:00-18:00，有专人回复
- 客服邮箱
- service@smooth-huangguan.com.cn
- 联系电话
- 15166361486
- 地址
- 河北省石家庄市长安区中山东路318号
05 / 下一步
要看细清单，或者要对比两个版本
要查版本、核对适配状态，去客户端与适配页；要对比两个版本的使用记录，去更新手记页。两处都支持按设备与版本区间筛选。